Questions fréquentes

Cher client,
FurnitureAsia suit les mesures annoncées par le Cabinet et le RIVM pour empêcher la propagation du coronavirus.

Via notre boutique en lignewww.meubelasia.eules commandes sont toujours possibles.
Nous essayons également de livrer votre commande dans le délai de livraison spécifié, dans la mesure du possible.

Nous aimerions vous demander :

- Lors de la réception de votre colis, gardez le plus de distance possible avec nos livreurs, cette mesure a pour but de limiter les contacts personnels.

- Payable en ligne. Malheureusement, le paiement à la livraison n'est actuellement pas possible, consultez toutes nos autres options de paiement sécurisé sur notre site Web ;

- Pour la sécurité de nos livreurs et de nos clients, nous ferons donc désormais livrer votre commande avec le moins de contact personnel possible. Nos livreurs livrent à la porte et ne peuvent malheureusement pas aider pendant un certain temps, si quelque chose doit être apporté à un étage.

Nous tenons également à vous remercier par avance pour votre compréhension, car nous devons également être prudents avec nos livreurs, afin qu'ils puissent faire en sorte que nous traversions cette période difficile le plus agréablement possible.

Commandes via notre site internetwww.meubelasia.eu† Les commandes disponibles en stock seront expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables via Post.nl / DHL / notre propre chauffeur. Pour nos clients belges, nous pouvons envoyer la commande en toute sécurité via DHL. En raison des contrôles stricts aux frontières, il est possible que ces commandes prennent parfois plus de 1 à 2 jours. Gardez un œil sur votre track and trace DHL pour cela. Si cela prend trop de temps, n'hésitez pas à nous contacter. Téléphone 0032-6-83905289

Nous aimerions également vous demander de fournir une adresse où quelqu'un est certainement présent, car sinon il sera retourné et nous sommes malheureusement obligés de vous facturer les frais d'expédition supplémentaires.



Expéditions DHL et réglementations concernant le corona :

Par la présente les mesures suivantes :

  • Un groupe de travail spécial surveille de près l'évolution de la situation et peut prendre à tout moment les mesures nécessaires.
  • Nos livreurs et chauffeurs se tiennent à au moins un mètre et demi et évitent tout contact physique. Ils signent pour réception en présence du destinataire.
  • Nous n'offrons plus d'envois contre remboursement/paiement à la livraison.
  • Après l'envoi de cet e-mail, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité et ne suivons plus l'ouverture des e-mails.
  • Les collaborateurs des fonctions supports travaillent autant que possible à domicile.
  • Les DHL ServicePoints sont ouverts autant que possible, tous les autres sites DHL sont fermés aux visiteurs.

Ces mesures sont bien entendu conformes aux directives et conseils du gouvernement et des autorités sanitaires.

Nous vous tiendrons informé

Nous surveillons en permanence la situation, recherchons des solutions et prenons les mesures appropriées pour garantir la continuité de nos services. Uneaperçu actuelVous trouverez toutes les évolutions de notre réseau sur notre site internet. En cas de modifications importantes, votre gestionnaire de compte vous en informera également personnellement.PDG DHL Parcel Benelux


Commandes vers la Belgique et l'Allemagnenous pouvons envoyer via DHL, voir ci-dessus les mesures de DHL concernant corona.
Si nous avons nous-mêmes un itinéraire complet, le chauffeur de Meubelasia se rendra lui-même en Belgique et en Allemagne, à condition que l'adresse de livraison ne tombe pas dans une zone de code orange. Dans ce cas, votre commande sera livrée par DHL ou Post.nl.


Questions fréquemment posées:Mise à jour19/12/2021

Puis-je payer en espèces à la livraison :

Malheureusement, cela n'est pas possible en raison des mesures corona, vous pouvez opter pour un paiement ultérieur via Klarna, si vous trouvez cela plus confortable.

Quel est le délai de livraison pour les produits disponibles en stock :
Nous pouvons livrer les produits déclarés en stock dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Le stock sera-t-il bientôt réapprovisionné :

Nous importons nous-mêmes nos meubles d'Asie, en ce moment divers conteneurs d'Asie sont en production pour réapprovisionner rapidement le stock. Un certain nombre de produits sur notre site Web sont actuellement temporairement épuisés et le délai de livraison est d'environ 6 à 8 semaines. Ces délais de livraison peuvent parfois dévier en raison d'une pénurie de conteneurs en Asie, nous devons donc parfois attendre plus longtemps jusqu'à ce que notre conteneur puisse être transporté d'Asie aux Pays-Bas.

Si vous voulez acheter un produit oùun délai de livraison plus long est indiqué en l'état, nous vous demandons l'option de paiement ; > payer par banque, vous n'avez qu'à payer dès que nous savons avec certitude quand nous pouvons livrer.

Vous n'êtes pas obligé de nous payer immédiatement, mais nous garderons votre produit commandé réservé pour vous jusqu'à ce qu'il soit arrivé. Nous vous tenons également régulièrement informés de l'état de la livraison. Une semaine avant la livraison, vous recevrez un e-mail dans lequel nous vous demandons de payer avec un lien de paiement avec différentes options de paiement. Vous pouvez également annuler à tout moment si cela prend trop de temps. Vous ne courez donc aucun risque. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter Tel: 0031 (0) 683905289

Est-il possible de venir voir vos produits quelque part :

oui c'est possible, nous avons un entrepôt avec une salle d'exposition à Echt, où vous pouvez venir voir sur rendez-vous et éventuellement emporter votre meuble immédiatement.
Nous avons également une collaboration avec les cuisines Eigenhuis à Amersfoort, où un certain nombre de nos tabourets de bar sont situés dans les cuisines, où vous pouvez vous asseoir sans obligation. Ils n'ont pas de stock et tous les produits de notre site Web n'y sont pas répertoriés, voir l'emplacement sur notre site Web.https://meubelasia.eu/waar-kan-ik-jullie-de-producten-gaan-bekijk/

Puis-je retourner ma commande :

Oui, vous pouvez, vous pouvez retourner votre commande soigneusement emballée, en bon état et de préférence dans l'emballage d'origine dans les 14 jours, comme indiqué lors de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations voir annulation

Quels sont les frais de port

La plupart des produits sur notre site Web incluent les frais d'expédition vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne. Malheureusement, nous devons facturer des frais d'expédition supplémentaires pour certains produits. Si des frais supplémentaires sont facturés, nous l'indiquerons avec le produit.

Quelles sont les options de paiement

a. Paiement à l'enlèvement chez MeubelAsia à Echt  
b. Toutes les options de paiement via iDeal
D. Carte de crédit
E. Paypal
2,74 €
F. Bancontact / mister cash
0,39 €
G. CBC CBC
12,58 €
H.Sofort
12,58 €
Payez ensuite avec Klarna
5,10 €
k. Transfert vers NL80RABO0130511048 à l'attention de MeubelAsia  


J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
Parce que nous avons l'Asie à notre nom, il arrive souvent que l'email de confirmation se retrouve dans les spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail et nous le vérifierons pour vous, puis vous enverrons une confirmation.

On nous demande régulièrement si nos produits, qui sont en stock, sont effectivement en stock

Oui, les produits qui sont en stock sont en fait en stock, nous essayons de vérifier notre stock sur notre site Web chaque semaine, car parfois il y a aussi des ventes en dehors de notre site Web de Meubelasia. Il peut donc arriver qu'un produit presque épuisé ait été vendu en dehors du site Web au cours de la même période et n'ait pas encore été traité sur notre site Web, mais nous le ferons correspondre immédiatement et vous recevrez également immédiatement votre argent. vous voulez attendre qu'il soit de retour en stock, c'est aussi possible :)

Si un produit est momentanément en rupture de stock, il sera rapidement réapprovisionné et comment puis-je le réserver.

En ce moment, 3 conteneurs sont en route vers les Pays-Bas et nous prévoyons que les 2 et 3 premiers conteneurs arriveront fin octobre/début novembre fin septembre/début octobre.
Si vous souhaitez réserver un ou plusieurs produits de ce conteneur, il est préférable de le faire en passant une commande, puis en choisissant l'option de paiement, par virement à NL80RABO0130511048 à l'attention de MeubelAsia. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part une semaine avant l'arrivée de notre conteneur, dans lequel nous vous indiquerons quand nous pouvons livrer votre commande et alors seulement vous devrez nous transférer le montant. Une fois le paiement effectué, nous préparerons votre commande pour la livraison. Les autres options de paiement sont bien sûr également possibles. Si vous êtes passé ailleurs entre-temps, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Puis-je tester certains produits à la maison

Il est possible avec nos meubles d'assise de commander jusqu'à 3 sièges à vue via notre boutique en ligne meubelasia.eu, ceux-ci seront livrés gratuitement à votre domicile.
Vous avez ensuite 14 jours pour décider quel tabouret ou chaise vous souhaitez conserver ou commander. La remise sur volume sera alors réglée ultérieurement.
Merci de nous contacter. Vous aurez de nos nouvelles dès que possible.

Si vous décidez néanmoins de ne rien emporter, seuls les frais de port de 16,95 € par colis (max 2 pièces) seront facturés pour le retour.

Comment ça marche, pour tester jusqu'à 3 sièges différents en toute sécurité à la maison

Cela se passe comme ceci :

- ajoutez 3 sièges différents de notre boutique en ligne au panier suivez les étapes pour passer la commande comme une commande normale ;
- il suffit de mentionner dans les commentaires que vous souhaitez l'utiliser pour le tester à l'avance et de nous indiquer combien de pièces vous souhaitez commander au final, juste pour être sûr, ensuite nous essaierons d'en tenir compte dans notre stock ;
- vous pouvez ensuite payer avec le mode de paiement choisi ;
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, qui peut parfois se retrouver en spam ;
Nous ne verrons que si vous avez ouvert l'e-mail, dans le cadre du taux d'ouverture global des e-mails.
- Le délai de réflexion de 14 jours commence, après réception de l'assise, veillez à bien conserver l'emballage ;

lorsque vous avez fait le choix de commander/échanger :
- envoyez-nous un e-mail à meubelasia@mail.com pour nous indiquer quel siège et quelle quantité vous souhaitez commander, veuillez indiquer le numéro de commande dans l'objet.
- Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour pour retourner gratuitement les autres meubles d'assise via PostNL.
- Nous vous enverrons également une facture ajustée, s'il reste à payer, nous vous enverrons un lien de paiement avec le montant restant.
- Après réception de votre paiement et réception du meuble d'assise retourné, dans le même emballage dans lequel nous l'avons envoyé.
Devons-nous vous envoyer les sièges commandés en plus avec DHL ou allons-nous les livrer/échanger nous-mêmes.
- Si vous avez payé trop cher, nous transférerons ce montant sur le compte que vous avez utilisé pour payer dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Si vous n'arrivez pas à faire un choix et que vous voulez tout rendre
- vous devez nous envoyer un formulaire de rétractation complété par email, merci de préciser le numéro de commande dans l'objet.
voir https://meubelasia.eu/retournen-vorm-voor-reroeping/
- Vous devez retourner le mobilier d'assise dans le même emballage/boîte via PostNL, les frais de retour sont alorspropre compte
- Une fois que nous aurons reçu les 3 sièges différents, nous transférerons le montant dans les 5 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous
a payé.†


Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou nous contacter par téléphone.

Cordialement ,

Mobilier d'équipe Asie

Commandes/commandes/  traduction en allemand ou en anglais, ne fonctionne malheureusement pas encore, ne fonctionne pas, veuillez passer votre commande sur notreSite Web néerlandais
https://meubelasia.eu/

Nous sommes uns, dass unsere Website in der Deutscher Sprache noch nicht full funktionsfähig ist.
Ce site Web est "En construction" (im Aufbau). Sie können einfach order auf unsereSite Web néerlandaiswenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail senden.

  • Wir berechnen keine Versandkosten nach Deutschland.
  • Nous enverrons unsere Pakete selbst ou autrement par DHL.
  • Wenn Sie eine Rücksendung haben, müssen Sie die Versandkosten selbst bezahlen.
  • Unsere Garantiezeit beträgt 1 Jahr.
Nous nous excusons que notre site Web dans leAnglaisla langue n'est pas encore pleinement opérationnelle.
Nous éditons toujours le site (en construction) Vous pouvez simplement commander,
merci de passer votre commande sur notreSite Web néerlandaiset si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un e-mail.
  • Nous ne facturons pas les frais d'expédition vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne.
  • Nous expédions nos colis nous-mêmes ou autrement via DHL.
  • Si vous avez un retour, vous devez payer vous-même les frais d'expédition.
  • Notre période de garantie est de 1 an.